Retour et remboursement
Si vous souhaitez nous retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, notre équipe est à votre disposition 7j/7 afin de vous assister dans votre démarche.
Après la réception de votre colis vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de livraison du colis pour nous faire savoir par mail à info@dloset.com ou via nostre page contact que vous souhaitez retourner votre colis.
Selon votre préférence vous pourrez alors choisir l'une des options suivantes, sous condition que l'article soit renvoyé dans un état neuf non endommagé identique à celui dans lequel il vous a été expédié :
● Obtenir un crédit d'une valeur équivalente sur la boutique pour de nouveaux achats
● Obtenir directement un produit d'une valeur équivalente ou inférieure sur la boutique à celui retourné
● Obtenir un remboursement de votre commande
En ce qui concerne les produits reçus dans un état défectueux, veuillez vous adresser au support client tout en joignant une preuve à votre demande. Notre équipe pourra vous en demander une si cela est nécessaire.
Veuillez par ailleurs considérer avant de passer une commande sur notre boutique les exceptions auxquelles nous n'accordons pas crédit aux retours et aux échanges :
● Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe d'usure ou d'utilisation apparente
● Les articles retournés doivent être accomparer de leur emballage d'origine pour pouvoir obtenir un remboursement
En cas de retour, les frais de livraison sont à la charge du client
Nous vous remercions pour votre compréhension.